Si el iPhone no se enciende o la pantalla está bloqueada
Si la pantalla está bloqueada o de color negro
Sigue estos pasos en tu dispositivo.
En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación)
- Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen.
- Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
- Mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
- Si el teléfono no se enciende, sigue estos pasos para verificar el hardware y cargar el teléfono. Es posible que debas cargarlo durante una hora.
- Si el teléfono aún no se enciende, comunícate con el Soporte técnico de Refurbi.
En el iPhone 7 o iPhone 7 Plus
- Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Si el teléfono no se enciende, sigue estos pasos para verificar el hardware y cargar el teléfono. Es posible que debas cargarlo durante una hora.
- Si el teléfono aún no se enciende, comunícate con el Soporte técnico de Refurbi.
En el iPhone 6s y versiones anteriores, incluido el iPhone SE (primera generación)
- Mantén presionados el botón de inicio y el botón lateral o el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple.
- Si el teléfono no se enciende, sigue estos pasos para verificar el hardware y cargar el teléfono. Es posible que debas cargarlo durante una hora.
- Si el teléfono aún no se enciende, comunícate con el Soporte técnico de Refurbi.
Si el iPhone se enciende, pero se detiene durante el inicio
Si ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul durante el inicio del dispositivo, prueba estos pasos:
- Conecta el iPhone a una computadora. En una Mac con macOS Catalina, abre el Finder. En una Mac con macOS Mojave o versiones anteriores, o en una PC, abre iTunes.
- Selecciona el iPhone en la computadora.
- Con el iPhone conectado, sigue estos pasos:
- En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación): Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón lateral.
- En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantén presionados el botón lateral y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo.
- En el iPhone 6s o versiones anteriores, incluido el iPhone SE (primera generación): Mantén presionados el botón de inicio y el botón lateral o el botón superior al mismo tiempo.
- En el iPhone 8 o versiones posteriores, incluido el iPhone SE (segunda y tercera generación): Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén presionado el botón lateral.
- Sigue presionando los botones hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
- Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar.
- La computadora descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación. Repite los pasos 2, 3 y 4.
