Pagos y envíos

Para administrar tus pedidos, ve a refurbi.com.co/account. Si tu pedido ya se despachó, puedes usar el código de rastreo.

Envío estandar 

Para cualquier pedido con envío Estándar el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales y de 4 a 8 días hábiles para pequeñas ciudades, municipios y veredas. Refurbi utiliza las mejores transportadoras del mercado para asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo. 

Los tiempos de entrega pueden variar según la zona de entrega o si se presenta alguna novedad a la hora de la entrega (por ejemplo, dirección errónea o que no haya quien reciba).

En ocasiones excepcionales, confirmaremos los tiempos de envío y entrega, pero luego enterarnos de que no podemos completar el pedido debido a la baja disponibilidad del producto. En estos casos excepcionales, te notificaremos por correo electrónico o llamada los nuevos tiempos de envío y entrega. 
 

Costos 

El costo del envío se muestra en la página de pago antes de completar tu pedido. El envío Estandar es gratuito en todas las órdenes mayores a $400.000 pesos, de lo contrario el costo del envío será variable y dependerá de la zona y el peso del artículo. 

¿Qué pasa después? 

Una vez que realizas tu pedido, te enviamos la información de este por correo electrónico. Si tienes varios artículos en tu pedido, es posible que recibas correos electrónicos adicionales para cada artículo. 

Si no encuentras el correo, verifica en la carpeta de correo no deseado. Si aun no lo encuentras, comunícate con el servicio al cliente de Refurbi para verificar el estado de tu pedido.  

Te enviaremos un correo electrónico de notificación de envío cuando la órden sea aceptada y se te asignará automáticamente una guía de segumiento del pedido. Ten en cuenta que existe un periodo de alistamiento y preparación del pedido entre la asignación de la guía de seguimiento y el despacho, por lo que no verás movimiento de la guía durante este periodo.

El transportista puede requerir una firma o prueba de entrega a su discreción. La transportadora puede realizar intentos de entrega posteriores antes de devolver el envío a Refurbi. Una vez que tu pedido haya sido preparado para el envío o se haya enviado, no podremos cambiar la dirección de envío. 

Envío Exprés

El envío Express (envío el mismo día) aplica únicamente para Bogotá, Chia, Cota, Cajica, Siberia, Mosquera, Funza, Madrid, Soacha, San Luis y La Calera y tiene un costo de $12.900.

El envío Express solo aplica para compras realizadas desde las 0 horas hasta las 11am. Solo aplica para compras realizadas en el sitio web Refurbi.com.co

Nota: El pago debe haberse confirmado. 

¿Cómo identificar un producto con envío Exprés?

Cómunicate con un asesor para validad si el producto aplica para envío Exprés. 

*El envío exprés no aplica para productos sobredimensionados cómo televisores y cabinas de sonido.

Tiempos y horarios de entrega

El envío Express solo funciona de lunes a viernes, no se presta este servicio en fines de semana ni festivos.

El pedido será entregado el mismo día en horas de la tarde/noche si cumple con todos los requisitos (hora de compra, localización y confirmación del pago).

Para pedidos realizados después de las 11 am, la entrega se realizará el siguiente día hábil.

Ten en cuenta que el valor del envío Express solo incluye un (1) intento de entrega, así que asegúrate de estar disponible para recibirlo. En caso de no poder recibirlo debes comunicarte al (313) 832-8395 y reprogramar el envío, lo que incurrirá en cargos adicionales.

Si no cumples con los requisitos o por alguna otra razón no podemos cumplir con la promesa de entrega del envió Express, el pedido se enviará por envío Estándar y te reembolsaremos el costo del envío Express.