Guías de ayuda y solución de problemas

La manera más fácil y rápida de restablecer la contraseña es con un iPhone u otro dispositivo Apple de confianza: uno que ya hayas usado para iniciar sesión con tu Apple ID, para que sepamos que es tuyo.

1. Ve a Configuración.
2. Toca tu nombre > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña.
   

También puede realizar este proceso en un iPad, iPod touch o Apple Watch de confianza.

Para restablecer la contraseña en tu Mac de confianza, selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema. Luego, haz clic en Apple ID, haz clic en Contraseña y seguridad y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si tienes un dispositivo Apple nuevo

Si no tienes un dispositivo Apple, pide uno prestado a un amigo o familiar o visita un Apple Store.

1. Abre la app Soporte de Apple en el dispositivo Apple prestado. Si es necesario, puedes descargar la app Soporte de Apple de App Store.
2. Toca Contraseñas y seguridad > Restablecer la contraseña de Apple ID > Empezar.
3. Toca “Otro Apple ID”.
4. Ingresa tu Apple ID y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña.

Ninguno de los datos que ingreses se guardará en el dispositivo.

Si no tienes un dispositivo de confianza, puedes restablecer la contraseña en Internet, pero el proceso puede demorar un poco más.

Cuando sea posible, el proceso web te dirigirá a un dispositivo de confianza. Si crees que pronto tendrás acceso a un dispositivo de confianza, puede que sea más fácil y rápido restablecer la contraseña en ese momento.

Restablecer la contraseña en iforgot.apple.com